[061024] 자연어 처리 검색 기반 온라인 여행 포탈 국내 첫 선

‘상상 그 이상의 여행’을 지향하는 온라인 여행 포탈 사이트 ‘여행가자’ (www.travelgo.co.kr, 대표 남궁광)가 국내 최초로 포항공대 자연어 처리 연구실과 공동으로 개발한 실시간 여행 상품 비교 검색 서비스를 선보였다.

기존의 온라인 여행 사이트가 제공하는 검색 기능이 자체 사이트의 DB 내에서 검색어와 가장 가까운 단어를 포함한 상품을 찾아내는 단순 검색 방식이었다면 ‘여행가자’가 제공하는 검색 서비스는 자연어 입력으로 국내 30 여 곳의 유명 여행사 상품을 실시간 검색하여 고객들이 원하는 일정이나 조건에 맞는 여행 상품을 한번에 찾을 수 있다는 점이 강점이다.

예를 들어 “11월 1일 출발하는 100만원대 유럽여행 상품”을 검색 창에 입력하면 ‘여행가자’ 와 제휴를 맺은 하나투어, 모두투어, 씨에프랑스 등 30여 곳 여행사의 상품을 실시간 검색ㆍ비교하여 검색 조건에 맞는 상품을 가격 순으로 정렬해준다. “여행가자”의 검색서비스를 이용하면 상품을 비교하기 위하여 여러 사이트를 찾아 다녀야 하는 불편을 해소하고 신속하고 정확한 정보를 획득할 수 있다

또한, 인공 지능 검색을 통해 맞춤 여행 상품을 검색한 후 “여행가자”에서 예약하면 동일상품을 최대 5%까지 상품 가격을 할인 받을 수 있어 알뜰한 여행을 계획할 수 있다는 점도 큰 매력이다.

여행가자의 남궁광 대표는 “’여행 가자’는 온라인 여행 업계의 신생 주자이지만 기술력으로는 가장 앞서 국내 최초로 자연어 처리 기반의 여행 상품 비교 검색 서비스를 선보이게 되었다.” 라며, “상품 가격 비교 검색이 전자 상거래의 폭발적인 성장을 가져온 것처럼 여행가자의 서비스가 온라인 여행 시장의 질적, 양적 성장을 이끌어낼 것으로 기대한다.”고 밝혔다.

국내 최초로 획기적인 실시간 여행 상품 비교 검색 시스템을 선 보인데 이어, ‘여행가자’는 최근 여행 고객들이 여행 정보를 블로그나 여행 커뮤니티에 올라온 여행기나 경험담에서 찾는 것에 착안하여 국내 주요 포탈의 개인 블로그 및 여행 커뮤니티 상에서 원하는 여행 정보를 한번에 찾아낼 수 있는 시스템을 차기 버전으로 구축 완료 할 예정이다.

또한, 실시간으로 고객의 상품 문의에 응대할 수 있는 인공지능 대화 상대 인텔리전트 에이전트(Intelligent Agent)를 포항공대 자연어 처리 연구실과 공동 개발 중에 있다. 인텔리전트 에이전트가 구현되면 기존 여행사의 콜 센터 직원과 상담하듯이 온라인 상에서도 여행 상품 정보를 확인할 수 있어 여행사의 콜 센터 유지 비용 절감과 서비스 경쟁력 강화에 획기적인 대안이 될 것으로 예상된다.

‘여행가자’ 는 실시간 여행 상품 비교 검색 서비스 이외에도 실시간 항공 예약과 호텔 예약 서비스, 국내 여행 상품을 제공하고 있으며 인공지능 에이전트 개발 등 새로운 비즈니스 모델 구축을 통해 첨단 기술력을 기반으로 한 온라인 여행 업계의 대표 주자로 자리매김한다는 계획이다.